“為不同企業量身定制套餐，避免了我們到處跑，精簡流程、提升效率，方便又快捷。”日前，吉安縣空山房陶瓷工作室獲得該縣技能大師工作室建設補貼，并順利完成省市相關展銷會的入駐備案后，工作室負責人楊莉對“吉窯吉事·陶瓷產業鏈一件事”創新服務贊不絕口。

高效辦成一件事，政務服務更貼心。近日，吉安縣“吉窯吉事·陶瓷產業鏈一件事”正式對外發布。該政策聚焦吉州窯陶瓷產業集群發展，圍繞陶瓷產業發展服務需求，為陶瓷產業全鏈條發展和全生命周期提供專精化、專區化、專班化、增值化套餐服務，有利于實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化目標。自今年6月中旬試行以來，已為10余家陶瓷企業辦結40余件組合事項。

服務要素專精化。吉安縣通過走訪調研經營主體、邀請經營主體負責人座談等方式，充分了解掌握陶瓷產業鏈上下游企業需求，精準摸排編制服務事項清單;通過組織關聯部門會商，重構跨部門辦理業務流程，優化前后置環節，將多個聯辦事項申請表整合為一張可組合勾選的聯辦申請表，實現申請表單多表合一、申請材料一次提交。按照簡明易懂、生動直觀要求，編制集成化“陶瓷產業鏈一件事”工作規范和辦事指南，實現服務事項受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、辦結時限等要素的精確指引。

服務平臺專區化。吉安縣優化通用綜合窗口，打造1+1“陶瓷產業鏈一件事”服務專區。在縣政務服務大廳和吉州窯分別打造“陶瓷產業鏈一件事”服務專區，嵌入幫辦代辦機制，搭建無差別受理、幫代辦分流、一窗口出件模式，實現“陶瓷產業鏈一件事”專區辦理，只跑一次。

服務隊伍專班化。專表調度推進，縣分管領導一張統籌調度表、縣行政審批局一張進度通報表、縣相關事項部門一張責任落實表，三表一線推進“陶瓷產業鏈一件事”辦理。專席受理審批，建立包括窗口工作人員、部門審批人員、管委會工作人員、行業協會人員在內的專席服務隊伍，覆蓋“陶瓷產業鏈一件事”服務清單中所有事項。專訓提升素養，組織各部門專席人員以及幫代辦人員，就產業鏈全事項辦理流程、常見疑難問題解答進行專業化培訓，全面提升服務隊伍業務能力。

服務項目增值化。吉安縣立足增值服務鏈條化要求，在增加服務類項、暖心幫辦代辦、強化信息共享上持續發力，進一步整合市場服務功能，在“陶瓷產業鏈一件事”事項清單中，增設了企業服務類項，包含金融、法律、人才政策、品牌創建、惠企政策配套、商品展銷等服務事項，為企業提供更多額外衍生服務，對“陶瓷產業鏈一件事”進行深度延鏈。

(關鍵字：陶瓷)