江蘇省家電維修協會近日發布2015年第4季度全省家電投訴情況，4季度協會共收到投訴3218起。協會提醒，遇見權益受損，消費者要及時撥打熱線400-8815-315和微信“家電315”平臺進行維權。

據分析，消費者主要投訴維修服務不及時、維修收費高、服務單位不誠信，廠家服務承諾不兌現、部分服務維修部冒充廠家欺詐性嚴重。

邢先生反映家中一臺洗衣機有問題，在網上查找到廠家售后卻遇到欺詐。邢先生說，“滾筒洗衣機在洗衣時突然不排水，我在網上查找看似規范的廠家售后報修，很快就有維修師傅聯系上門”。上門師傅很快查出問題是控制閥壞了，并告知價格非常昂貴，隨身沒有攜帶需要回公司領取。維修師傅第二次上門花了1個多小時才維修好洗衣機，結算收費1200元，最后討價還價實際收取1000元。誰知道第二天機器出現響聲，邢先生立即撥打維修師傅電話，“這個時候師傅就推脫遲遲未上門，后來干脆不接電話了。”無奈之下，邢先生向協會請求幫助。協會調查發現邢先生聯系的是假冒的廠家售后維修點，協會隨后要求該維修網點退還多收的費用。

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